วิธีที่ Marriott County Hall เอาชนะความท้าทายด้านการสื่อสารโดยใช้ Eko ได้อย่างไร

แมริออท เคาน์ตี้ ฮอลล์ เป็นหนึ่งใน 7,300 แห่งที่ตั้งอยู่ใน 134 ประเทศและเขตการปกครอง

สร้าง
1998
อุตสาหกรรม
การต้อนรับ
พนักงาน
200+
ห้อง พัก
206
รับการสาธิต

ท้าทาย

การทํางานร่วมกับพนักงานมากกว่า 200 คน Marriott County Hall พบว่ามันท้าทายในการรักษาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับพนักงานทั้งหมด พวกเขาพบว่ามันยากที่จะสื่อสารและทํางานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งส่งผลให้เกิดหลายกรณีของข้อมูลล้าสมัยเช่นเดียวกับความละเอียดช้าในการร้องเรียนของลูกค้าและการร้องขอ

โซลูชัน

แมริออทเคาน์ตี้ฮอลล์เข้าหา Eko เพื่อให้พวกเขามีโซลูชั่นที่จะปรับปรุงการสื่อสารภายในของพวกเขา พวกเขาต้องการใช้แพลตฟอร์มมือถือแรกเพื่อช่วยให้พนักงานของพวกเขาเชื่อมต่อและเข้าถึงผู้จัดการของพวกเขาแม้หลังจากที่พวกเขากะ นอกจากนี้พวกเขาต้องการใช้การสื่อสารแบบเรียลไทม์ในสถานที่ทํางานเพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนได้รับการปรับปรุงที่เหมาะสมได้ตลอดเวลาโดยไม่คํานึงถึงสถานที่

เผย แพร่

แมริออทเคาน์ตี้ฮอลล์นํา Broadcasts เพื่อช่วยให้พวกเขาเผยแพร่การปรับปรุงและนโยบายของ บริษัท และส่งประกาศไปยังพนักงานของพวกเขา ทีมผู้บริหารสามารถอ้างอิงสถิติแบบเรียลไทม์ของผู้ที่เคยอ่านการอัปเดตได้ จากนั้นพวกเขาจึงสามารถติดต่อไปยังผู้ที่ยังไม่ได้เปิดและติดตามผลกับพวกเขาได้ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ควรพลาดข้อมูลสําคัญ

สนทนา

คุณลักษณะnotherที่เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและช่วยให้พนักงานของ County Hall ในการเข้าถึงเพื่อนร่วมงานได้ทันที Eko Chats  หัวข้อ— หัวข้อที่ ตั้งชื่อ ภายในการสนทนาใด ๆเปิดใช้งานวิธีจัดระเบียบมากขึ้นในการรักษาการสนทนางาน ไม่ว่าการสนทนาอาจเกิดขึ้นได้มากเพียงใดภายในแชทใดๆ ผู้เข้าร่วมทุกคนสามารถติดตามข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและค้นหารายละเอียดที่สําคัญตามหัวข้อ

ผลลัพธ์

การนําโซลูชันใหม่มาใช้ที่ Marriott County Hall เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร Eko มั่นใจว่าไม่ว่าจะเป็นคําขอของลูกค้าหรือนโยบายโรงแรมใหม่พนักงานที่เกี่ยวข้องหรือทีมอยู่ด้านบนของงานที่ต้องการความสนใจทันทีของพวกเขา

การจัดการ Marriott County Hall รายงานอัตราผู้ใช้ที่ใช้งานที่สอดคล้องกันของ 80% ตั้งแต่การดําเนินงานของ Eko ในเดือนพฤศจิกายน 2019 อัตราผู้ใช้ที่สูงดังกล่าวระบุว่าพนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้นซึ่งในที่สุดส่งผลให้การให้บริการที่ดีที่สุดในชั้นเรียนแก่แขกของพวกเขา

"Eko เป็นโซลูชั่นเทคโนโลยีที่เรากําลังมองหา, ในขณะที่มันได้ปฏิวัติและนําการสื่อสารของเราไปยังระดับใหม่, เช่นเดียวกับการมีส่วนร่วมของผู้ร่วมงานของเราและปรับปรุงการบริการแขก.

อเล็กซ์ ติ่มซเดล
ผู้อํานวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

เพิ่มการทํางานร่วมกัน ประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมในที่ทํางานของคุณ

ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวของเรา

ขอบคุณ! ส่งของคุณได้รับแล้ว!
โอ๊ะ โอ๊ะ โอ๊ะ มีบางอย่างผิดปกติขณะส่งแบบฟอร์ม